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Cliente sin identificar

Buenos días/tardes/ noches, le habla (nombre), asesor(a) de Tigo, ¿Con quién tengo el gusto de hablar? Sr/ Sra (nombre del cliente) ¿cómo se encuentra? (una vez el cliente responda) Me alegra que se encuentre bien Sr/Sra ¿en qué le puedo servir?

Cliente identificado

Buenos días/tardes/ noches, le habla (nombre), asesor(a) de Tigo, ¿se comunican de la casa de (nombre del titular)? ¿Con quién tengo el gusto de hablar? Sr/Sra ¿en qué le puedo servir?

Habeas Data

¿Autoriza a UNE EPM Telecomunicaciones S.A., su matriz y filiales, para que recolecte, almacene, suministre, procese, utilice y transfiera a terceros sus datos personales para fines del servicio y comerciales, como publicidad de bienes y servicios propios y de terceros, y consultar listas restrictivas para la prevención de fraudes y lavado de activos? Autoriza SI/NO

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➢ SI el cliente dice NO, solo leer párrafo 3, si dice SI, se deben leer párrafo 1 y 2

Párrafo 1 Como titular de información tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso dado a los Se contundente, refuerza la necesidad del cliente en la frase de cierre con beneficios y argumentos (Lo que para el cliente es importante), confirma el acuerdo. HABEAS DATA mismos, presentar quejas ante la SIC por infracción a la ley, revocar la autorización, solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente y acceder en forma gratuita a los mismos. La política de tratamiento de los datos, así como el aviso de privacidad los encuentra en nuestra web www.tigo.com.co

Párrafo 2 La línea de atención a usuarios es 01 8000 41 51 98 o a través del chat de nuestra página web.

➢Si el cliente dice que NO desea autorizar sus datos mencionar lo siguiente:

Párrafo 3 La compañía solo utilizará sus datos para fines del servicio y NO serán tratados con fines comerciales.